Best Organic Meals and Snacks for Baby, Tot and Kids | HappyFamily

FAQ 상품 Q&A

Search
 회원가입/정보  |  상품구매/주문절차 및 취소  |  결제/배송  |  교환/반품/환불  |  적립금 적립/이벤트  |  제품관련/기타문의 

번호 제목
5 [교환/반품/환불] 교환신청 방법은 어떻게 되나요?
저희 1:1문의게시판을 통하여 교환신청을 하시거나 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

- 교환 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 고객 변심에 의한 교환은 왕복배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다. (제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 일부상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
- 이벤트 상품의 경우 제품 인수 후에는 제품의 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환은 불가하오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
4 [교환/반품/환불] 다른 상품으로의 교환도 가능한가요?
동일한 상품으로만 교환이 가능하며, 다른 제품으로 교환시에는 교환배송비는 결제처리를 해주셔야 합니다.
3 [교환/반품/환불] 반품신청 방법은 어떻게 되나요?
저희 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

- 반품 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 고객 변심에 의한 반품은 무료배송으로 수령 시 왕복배송비 5,000원 부담, 배송비 선불 결제 시 2,500원부담 하셔야 합니다.
(제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 이벤트 상품의 경우 제품 인수 후에는 제품의 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 반품은 불가하오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
2 [교환/반품/환불] 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?
1. 고객님의 책임있는 사유로 상품(사은품)등이 훼손된 경우 (단!상품 확인을 위해 배달용 포장박스 훼손은 제외)
2. 제품을 개봉하여 상품가치가 현저히 감소된 경우 (예:퍼프밀봉개봉 등)
3. 고객님의 제품 소비 등 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
4. 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우 제외)
5. 시간이 경과되어 반품 및 교환을 요청할 경우

해피베이비에서는 고객님이 주문하신 상품에 대해 최대한 교환/반품을 해드리기 위해 노력하고 있습니다.
하지만, 위와 같이 상품의 특성이나 상품의 상태에 따라 교환/반품이 불가능한 경우가 있으니 처리를 요청하시기 전에 미리 확인 부탁드립니다.
1 [교환/반품/환불] 교환 및 반품내역 확인은 어떻게 하나요?
마이페이지 > 주문내역/배송조회에서 고객님의 교환/반품 내역을 확인하실 수 있습니다.